Términos y Condiciones

Agendamiento y Pago: Para confirmar y bloquear la sesión en la agenda, el cliente deberá liquidar el 100% del costo de las horas solicitadas de forma anticipada.Cancelaciones y Reprogramaciones:

*El cliente podrá reprogramar su sesión sin penalización avisando con un mínimo de 24 horas de anticipación.

*Si el cliente cancela o solicita el cambio con menos de 24 horas de anticipación, se penalizará con el 50% del valor de la sesión por concepto de tiempo reservado y no utilizable.

*Si el cliente no se presenta a la sesión virtual o presencial acordada (No Show), se otorgará una tolerancia máxima de 15 minutos. Pasado este tiempo, la sesión se considerará impartida y no habrá reembolso ni reprogramación.

Agenda y Reembolsos: 

Al adquirir un módulo individual, el cliente paga por horas específicas de capacitación y consultoría enfocadas en una fase del programa.

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* Si se contratan los 5 módulos, se recibirá un descuento del 20% , y losmódulos se irán agendando de acuerdo al progreso y disponibilidad delcliente y asesor.

*No se realizan reembolsos una vez iniciado el módulo o una vez entregados los accesos a los materiales didácticos correspondientes.

*Si el cliente desiste de tomar el módulo antes de que comience y antes de recibir cualquier material, se reembolsará el 80% del monto pagado (el 20% restante cubre comisiones de la pasarela de pagos de Wix/Stripe/PayPal y gastos administrativos).

Una vez realizada la sesión de diagnóstico inicial y comenzado el análisis de datos para la guía, no aplican cancelaciones ni reembolsos, ya que el trabajo de consultoría e investigación ya está en proceso.

La cancelación de las fechas de capacitación presencial por parte del hotel deberá notificarse con al menos 7 días naturales de anticipación.Si el hotel cancela con menos de 7 días, se cobrará una penalización equivalente al 30% del valor de la fase de capacitación, además del 100% de los gastos de viáticos o transportación no reembolsables (tren, autobuses o reservas de hotel) en los que yo ya haya incurrido.

* Este plan se rige estrictamente por el contrato firmado entre ambas partes.

*El anticipo requerido para iniciar el proyecto (generalmente del 30% al 50%) tiene el carácter de no reembolsable, ya que asegura la exclusividad de mis días de trabajo frente a otros clientes de la región.

4. Cancelaciones por Causa Mayor del Consultor.

Si por motivos de salud, fuerza mayor o fallas críticas de infraestructura en la ruta del Tren Maya yo me viera en la necesidad de cancelar o mover una sesión, curso o visita:Se notificará de inmediato al cliente.Se ofrecerá la opción de reprogramación prioritaria.Si el cliente no puede ajustarse a las nuevas fechas debido a su operación hotelera, se le devolverá el 100% del dinero pagado por la sesión o etapa no ejecutada, sin penalización alguna para el cliente.